Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - AJAYA BEAUTY

Droit de rétractation :

Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à l'adresse suivante :

ajayabeauty@hotmail.com

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts, non descellés et dans leur emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétique qui ont été ouverts ou descellés après leur livraison ne peuvent pas être retournés lorsque leur nature ne permet pas leur remise en vente.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Remboursement :

Après réception et vérification du produit retourné, AJAYA Beauty procédera au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais prévu par la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Produit défectueux ou erreur de commande :

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacté AJAYA Beauty à l'adresse ajayabeauty@hotmail.com en précisant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographie du produit concerné.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

Contact :

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement : 

AJAYA Beauty

Email : ajayabeauty@hotmail.com 

Téléphone : 06 16 80 40 78